E-Commerce-Website-Redesign
StreamLine ist eine beliebte mobile Banking-App, die es Nutzern ermöglicht, ihre Konten zu verwalten, Ausgaben zu verfolgen und Transaktionen durchzuführen. Die App hatte jedoch Benutzerfreundlichkeitsprobleme, die zu einem Rückgang der Benutzerzufriedenheit und -bindung führten. Unser Ziel war es, die App neu zu gestalten, um ihr UX/UI zu verbessern und den Benutzern ein nahtloses, intuitives und angenehmes Erlebnis zu bieten, was letztendlich die Nutzerbindung und -zufriedenheit steigern sollte.
Ottawa, Ontario, Kanada
2006
E-Commerce
$1.578 Milliarden (2019)
5.000+
Herausforderung
Die App hatte eine überladene Benutzeroberfläche, was es den Benutzern erschwerte, zu navigieren und wichtige Funktionen zu finden. Benutzer hatten Probleme mit dem Onboarding-Prozess, was sich auf die Akzeptanzraten neuer Benutzer auswirkte. Die App mangelt es an Personalisierung und Anpassungsoptionen, was sie weniger ansprechend und benutzerfreundlich macht.
Ergebnisse
Die neu gestaltete App verfügt über eine saubere, übersichtliche Oberfläche, die es Benutzern erleichtert, zu navigieren und auf wesentliche Funktionen zuzugreifen.
Der verbesserte Onboarding-Prozess führte zu einem Anstieg der Neukundenannahmeraten um 35 %.
Die Hinzufügung von Personalisierungs- und Anpassungsoptionen verbesserte die Benutzerinteraktion und führte zu einem Anstieg der Benutzerretentionsraten um 25 %.
35%
Verbesserter Onboarding-Prozess
25%
Steigerung der Benutzerbindung
84%
Anstieg der Zeit auf der Website
Vorgang
Forschung & Analyse: Wir führten Benutzerinterviews, Umfragen durch und analysierten In-App-Analysen, um die Schmerzpunkte und Benutzerbedürfnisse zu verstehen. Wir haben auch Wettbewerber-Apps und Branchentrends untersucht, um Einblicke zu gewinnen
Informationsarchitektur: Basierend auf den Forschungsergebnissen haben wir die Navigation und den Inhalt der App umstrukturiert und Funktionen und Informationen gemäß den Benutzerbedürfnissen priorisiert.
Wireframing & Prototyping: Wir haben Drahtgittermodelle mit geringer Fidelität entworfen, um das neue Layout und die Navigation zu visualisieren, und sie iterativ basierend auf dem Feedback der Benutzer verfeinert. Anschließend haben wir einen hochwertigen, interaktiven Prototyp entwickelt, um das Design zu testen.
Usability-Tests: Wir führten Usability-Tests mit einer vielfältigen Benutzergruppe durch, um das Design zu validieren und Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Basierend auf dem Feedback haben wir notwendige Anpassungen am Design vorgenommen.
Visuelles Design & Style Guide: Wir haben eine zusammenhängende visuelle Sprache entwickelt, einschließlich Farbschemata, Typografie und Ikonografie, um die Konsistenz in der gesamten App zu gewährleisten. Wir haben auch einen Style Guide erstellt, um die Designkonsistenz bei zukünftigen Updates zu erhalten.
Mit unserer neuen visuellen Markenführung und Sprache vermittelt die neue Shopify-Marke deutlich die Essenz unserer aktuellen und zukünftigen Kundengruppe, unserer Mitarbeiter und unserer Werte.
Tobias Lütke
Geschäftsführer, Mitbegründer | Shopify
Abschluss
Die Neugestaltung der StreamLine Mobile-Banking-App hat erfolgreich die Benutzerfreundlichkeitsprobleme gelöst und zu einer intuitiveren und benutzerfreundlicheren Erfahrung geführt. Das verbesserte UX/UI-Design führte zu einer erhöhten Nutzerakzeptanz, Engagement und Zufriedenheit und demonstriert den Wert einer gut gestalteten Vorlage für UX-Designer.
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