Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der mobilen Banking-App
StreamLine ist eine beliebte mobile Banking-App, mit der Benutzer ihre Konten verwalten, Ausgaben verfolgen und Transaktionen durchführen können. Die App hatte jedoch Usability-Probleme, die zu einem Rückgang der Benutzerzufriedenheit und -bindung führten. Unser Ziel war es, die App neu zu gestalten, um ihre UX/UI zu verbessern und Benutzern ein nahtloses, intuitives und angenehmes Erlebnis zu bieten, was letztendlich die Benutzerbindung und -zufriedenheit erhöht.
Ottawa, Ontario, Kanada
2006
E-Commerce
1,578 Milliarden US-Dollar (2019)
5.000+
Herausforderung
Die App hatte eine überladene Oberfläche, die es den Benutzern erschwerte, zu navigieren und wichtige Funktionen zu finden. Benutzer hatten Probleme mit dem Onboarding-Prozess, was sich auf die Übernahme neuer Benutzer auswirkte. Der App fehlten Personalisierungs- und Anpassungsoptionen, was sie weniger ansprechend und benutzerfreundlich machte.
Ergebnisse
Die neugestaltete App verfügt über eine saubere, übersichtliche Benutzeroberfläche, die es den Nutzern erleichtert, zu navigieren und auf wesentliche Funktionen zuzugreifen.
Der verbesserte Einführungsprozess führte zu einer 35%igen Steigerung der Übernahmequoten neuer Benutzer.
Die Hinzufügung von Personalisierungs- und Anpassungsoptionen verbesserte die Nutzerbindung und führte zu einer 25%igen Steigerung der Nutzerbindungsquoten.
35%
Verbesserter Onboarding-Prozess
25%
Zunahme der Nutzerbindung
84%
Zunahme der Zeit auf der Website
Prozess
Forschung & Analyse: Wir haben Benutzerinterviews geführt, Umfragen durchgeführt und In-App-Analysen durchgeführt, um die Problemstellen und Benutzerbedürfnisse zu verstehen. Außerdem haben wir Konkurrenz-Apps und Branchentrends studiert, um Erkenntnisse zu sammeln
Informationsarchitektur: Basierend auf den Forschungsergebnissen haben wir die Navigation und den Inhalt der App umstrukturiert und Funktionen und Informationen entsprechend den Benutzerbedürfnissen priorisiert.
Wireframing & Prototyping: Wir haben Entwürfe mit geringer Auflösung entworfen, um das neue Layout und die Navigation zu visualisieren, und sie iterativ auf der Basis von Benutzerfeedback optimiert. Anschließend haben wir einen hochauflösenden, interaktiven Prototypen erstellt, um das Design zu testen.
Usability-Tests: Wir haben Usability-Tests mit einer vielfältigen Gruppe von Benutzern durchgeführt, um das Design zu validieren und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Basierend auf dem Feedback haben wir notwendige Anpassungen am Design vorgenommen.
Visuelles Design & Styleguide: Wir haben eine zusammenhängende visuelle Sprache entwickelt, einschließlich Farbschemata, Typografie und Ikonografie, um Konsistenz in der gesamten App sicherzustellen. Außerdem haben wir einen Styleguide erstellt, um die Designkonsistenz bei zukünftigen Updates zu gewährleisten.
Mit unserer neuen visuellen Gestaltung und Sprache vermittelt die neue Shopify-Marke eindeutig die Essenz unserer aktuellen und zukünftigen Kundenbasis, unserer Mitarbeiter und unserer Werte.
Tobias Lütke
CEO, Mitbegründer | Shopify
Schlussfolgerung
Die Neugestaltung der StreamLine Mobile-Banking-App hat erfolgreich die Benutzerfreundlichkeitsprobleme gelöst und damit zu einer intuitiveren und benutzerfreundlicheren Erfahrung geführt. Das verbesserte UX/UI-Design führte zu einer gesteigerten Benutzerakzeptanz, Beteiligung und Zufriedenheit und demonstriert den Wert einer gut gestalteten Vorlage für UX-Designer.
Erhalte Athos Pro